Вопрос дня: Менеджеры работают из дома, а вы не видите, кто реально продаёт?
Построение удалённого отдела продаж на CRM
Как организовать удалённый отдел продаж: воронка, KPI, IP-телефония, контроль звонков и скрипты — всё в UpGrid CRM.
конверсия лидов
Знакомые проблемы?
Нет прозрачности: непонятно, сколько звонков и встреч делает каждый менеджер
Лиды распределяются вручную в Telegram — кто-то перегружен, кто-то простаивает
Нет единых скриптов — каждый продаёт по-своему, конверсия плавает
Руководитель узнаёт о срыве плана в конце месяца
Записи звонков хранятся на телефонах менеджеров — нельзя обучать на реальных разговорах
KPI «на словах» — нет автоматического расчёта бонусов
Удалённые сотрудники «теряются» без ежедневного контроля воронки
Как это работает
Сценарий рабочего дня после внедрения UpGrid
- 1
Проектируем воронку и роли
Этапы сделки, обязательные поля, SLA на перезвон. Каждый менеджер видит только свои лиды, руководитель — всю воронку
- 2
Подключаем IP-телефонию
Звонок из CRM в один клик, запись разговора в карточке клиента, автосоздание лида при входящем. Работает удалённо
- 3
Настраиваем KPI и дашборд
Звонки, встречи, конверсия по этапам, средний чек — автоматически. Руководитель видит рейтинг менеджеров в реальном времени
- 4
Скрипты и автозадачи
Шаблоны КП, скрипты возражений, автонапоминания «перезвонить через 2 часа». Менеджер не забывает ни одного лида
- 5
Ежедневный ритм отдела
Утренняя планёрка по воронке в CRM, вечерний отчёт без Excel. Удалённая команда работает как в офисе
Что получаете на выходе
Контроль звонков
Запись и прослушивание — обучение на реальных разговорах
+35% конверсия лидов
Автозадачи и SLA — ни один лид не теряется
KPI в реальном времени
Рейтинг менеджеров без ручных отчётов
Часто задаваемые вопросы
Как организовать удалённый отдел продаж с нуля?
1) Опишите воронку и KPI. 2) Выберите CRM с IP-телефонией. 3) Настройте распределение лидов. 4) Обучите скриптам. 5) Ежедневный контроль воронки. UpGrid закрывает пункты 2–5 за 14 дней.
Какие KPI ставить удалённым менеджерам?
Минимум: количество звонков, дозвоны, встречи/демо, конверсия в сделку, средний чек. UpGrid считает автоматически и строит рейтинг.
Как контролировать звонки удалёнщиков?
IP-телефония OnlinePBX/Asterisk + CRM: все звонки записываются, привязаны к сделке. Руководитель слушает любой разговор и ставит оценку.
Сколько стоит CRM для отдела из 5 человек?
От 200 000 сум/мес (пакет «Старт»). IP-телефония и аналитика — в пакете «Бизнес» от 600 000 сум/мес. 14 дней триал.
Можно ли подключить Telegram и Instagram?
Да. Лиды из Direct и бота попадают в CRM с указанием источника. Менеджер отвечает из единого окна.
Чем это лучше Excel и WhatsApp?
Excel не показывает воронку в реальном времени. WhatsApp не даёт KPI, записи звонков и распределение лидов. CRM — единая система контроля.
Готовы попробовать в своём бизнесе?
14 дней триал, без карты, без обязательств. За 15 минут покажем как работает в вашей отрасли.